Support & Nutzungsbedingungen

Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie an info@accessibleresources.com, und wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen. Wenn Sie Ihr iPhone-Modell und Ihre iOS-Version angeben, können wir Ihnen schneller helfen.

Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert die Transkription? Wird meine Stimme irgendwohin hochgeladen?

Nein. Aloud nutzt Apples Spracherkennung direkt auf dem Gerät – Ihre Stimme wird auf Ihrem iPhone transkribiert und verlässt es niemals. Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung (die Kurzfassung: Wir erheben nichts).

Warum erhalte ich keine KI-Titel, Stimmungen oder die wöchentliche Reflexion?

Diese Funktionen nutzen Apple Intelligence, das ein iPhone 15 Pro oder neuer mit einer aktuellen iOS-Version voraussetzt. Auf anderen Geräten transkribiert Aloud weiterhin einwandfrei und verwendet für Titel und Stimmungen eine einfachere Analyse direkt auf dem Gerät.

Wie synchronisiere ich meine Einträge auf ein neues Telefon?

Aktivieren Sie iCloud für Aloud (iOS-Einstellungen → Ihr Name → iCloud → Apps, die iCloud verwenden). Ihre Einträge werden über Ihre eigene private, verschlüsselte iCloud-Datenbank synchronisiert – wir können sie nicht sehen. Melden Sie sich auf dem neuen Telefon mit demselben Apple Account an, und Ihr Journal ist wieder da.

Wie sperre ich mein Journal?

Einstellungen in Aloud → Face-ID-Sperre aktivieren. Ihr Journal verlangt dann jedes Mal Face ID (oder Touch ID / Code), wenn Sie zur App zurückkehren.

Wie starte ich einen Eintrag schneller?

• Fügen Sie das Aloud-Widget zu Ihrem Home Screen oder Lock Screen hinzu – ein Tippen startet die Aufnahme.
• Sagen Sie „Starte einen Tagebucheintrag in Aloud“ zu Siri oder verknüpfen Sie diese Aktion per Shortcuts mit dem Action Button.
• Fügen Sie unter iOS 18 und neuer das Aloud-Steuerelement zum Control Center hinzu.

Wie verwalte oder kündige ich mein Abonnement?

Abonnements werden von Apple abgewickelt: iOS-Einstellungen → Ihr Name → Abonnements → Aloud (oder App Store → Ihr Profil → Abonnements). Kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums, um eine Verlängerung zu vermeiden. Wenn Sie während der 7-tägigen kostenlosen Testphase kündigen, fallen keine Kosten an.

Wie stelle ich einen Kauf auf einem neuen Gerät wieder her?

Tippen Sie auf der Bezahlseite auf Restore Purchases, während Sie mit dem Apple Account angemeldet sind, mit dem der Kauf getätigt wurde.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Zahlungen werden von Apple abgewickelt, daher laufen Rückerstattungen über Apple: Besuchen Sie reportaproblem.apple.com, melden Sie sich an und wählen Sie den Aloud-Kauf aus. Über Rückerstattungen entscheidet Apple, in der Regel aber schnell.

Etwas funktioniert nicht – die Transkription ist ausgefallen, ein Widget bleibt leer usw.

1. Prüfen Sie, ob Aloud die Berechtigungen für Microphone (Mikrofon) und Speech Recognition (Spracherkennung) hat (iOS-Einstellungen → Apps → Aloud).
2. Starten Sie die App neu, dann Ihr Telefon – das behebt die meisten einmaligen Störungen.
3. Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie uns, was passiert ist und was Sie erwartet hatten; Screenshots oder Bildschirmaufnahmen sind Gold wert.

Nutzungsbedingungen

Aloud wird lizenziert, nicht verkauft – gemäß Apples Endbenutzer-Lizenzvertrag für lizenzierte Anwendungen. Ergänzend gilt:

• Abonnement. Aloud Premium kostet nach einer 7-tägigen kostenlosen Testphase $49.99/Jahr oder $4.99/Woche; alternativ gibt es einen einmaligen Lifetime-Kauf für $99.99. Die Preise können je nach Region variieren und werden vor dem Kauf in der App angezeigt.
• Verlängerung. Die Zahlung wird bei Kaufbestätigung Ihrem Apple Account belastet. Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums gekündigt werden. Sie können Ihr Abo jederzeit unter iOS-Einstellungen → Abonnements verwalten oder kündigen.
• Ihre Inhalte. Ihre Aufnahmen und Einträge gehören Ihnen. Sie liegen auf Ihrem Gerät (und optional in Ihrer eigenen iCloud), daher liegt es in Ihrer Verantwortung, ein Gerätebackup anzulegen – wir bewahren keine Kopie auf und können gelöschte Einträge nicht wiederherstellen.
• Keine medizinische Beratung. Die Stimmungsauswertung und die Reflexionen von Aloud dienen dem persönlichen Tagebuchschreiben, nicht der Diagnose oder Behandlung. Wenn es Ihnen nicht gut geht, wenden Sie sich bitte an eine medizinische Fachkraft.
• Gewährleistung. Aloud wird im gesetzlich größtmöglichen Umfang „wie besehen“ bereitgestellt. Keine dieser Bestimmungen berührt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

Kontakt

Accessible Resources Ltd (Vereinigtes Königreich) · info@accessibleresources.com