Soporte y condiciones
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a info@accessibleresources.com y te responderemos en un plazo de dos días laborables. Si nos indicas el modelo de tu iPhone y tu versión de iOS, podremos ayudarte más rápido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la transcripción? ¿Se sube mi voz a algún sitio?
No. Aloud utiliza el motor de voz de Apple que funciona en el propio dispositivo — tu voz se transcribe en tu iPhone y nunca sale de él. Consulta nuestra política de privacidad (en resumen: no recopilamos nada).
¿Por qué no obtengo títulos con IA, estados de ánimo ni la reflexión semanal?
Esas funciones usan Apple Intelligence, que requiere un iPhone 15 Pro o posterior con una versión reciente de iOS. En otros dispositivos, Aloud sigue transcribiendo a la perfección y usa un análisis más sencillo, en el propio dispositivo, para los títulos y los estados de ánimo.
¿Cómo sincronizo mis entradas con un móvil nuevo?
Activa iCloud para Aloud (Ajustes de iOS → tu nombre → iCloud → Apps que usan iCloud). Las entradas se sincronizan a través de tu propia base de datos de iCloud, privada y cifrada — nosotros no podemos verlas. Inicia sesión con la misma Apple Account en el móvil nuevo y tu diario te acompañará.
¿Cómo bloqueo mi diario?
En los ajustes de Aloud → activa el bloqueo con Face ID. A partir de entonces, tu diario pedirá Face ID (o Touch ID / código) cada vez que vuelvas a la app.
¿Cómo empiezo una entrada más rápido?
- Añade el widget de Aloud a tu Home Screen o Lock Screen — con un solo toque empiezas a grabar.
- Dile a Siri «Empieza una entrada de diario en Aloud», o asígnalo al Action Button (botón de Acción) mediante Shortcuts.
- En iOS 18 y posteriores, añade el control de Aloud al Control Center (centro de control).
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple: Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones → Aloud (o App Store → tu perfil → Suscripciones). Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual para evitar la renovación. Si cancelas durante la prueba gratuita de 7 días, no se te cobrará nada.
¿Cómo restauro una compra en un dispositivo nuevo?
En la pantalla de suscripción, toca Restore Purchases (Restaurar compras) con la sesión iniciada en la Apple Account con la que hiciste la compra.
¿Puedo obtener un reembolso?
Los pagos los procesa Apple, así que los reembolsos también se tramitan a través de Apple: entra en reportaproblem.apple.com, inicia sesión y elige la compra de Aloud. Apple decide sobre los reembolsos, pero suele resolverlos con rapidez.
Algo no funciona — la transcripción se ha detenido, un widget aparece en blanco, etc.
- Comprueba que Aloud tiene los permisos de Microphone (micrófono) y Speech Recognition (reconocimiento de voz) (Ajustes de iOS → Apps → Aloud).
- Reinicia la app y, después, el móvil — así se resuelven la mayoría de los fallos puntuales.
- ¿Sigue sin funcionar? Escríbenos contándonos qué ha pasado y qué esperabas que ocurriera; las capturas de pantalla o las grabaciones de pantalla son oro.
Condiciones de uso
Aloud se concede bajo licencia, no se vende, conforme al Contrato de licencia de usuario final para aplicaciones con licencia de Apple. Además:
- Suscripción. Aloud Premium cuesta $49.99/año tras una prueba gratuita de 7 días, o $4.99/semana; también existe una compra única de por vida de $99.99. Los precios pueden variar según la región y se muestran en la app antes de comprar.
- Renovación. El pago se carga en tu Apple Account al confirmar la compra. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual. Puedes gestionarlas o cancelarlas cuando quieras en Ajustes de iOS → Suscripciones.
- Tu contenido. Tus grabaciones y entradas son tuyas. Residen en tu dispositivo (y, si quieres, en tu propio iCloud), así que mantener una copia de seguridad del dispositivo es tu responsabilidad — nosotros no conservamos ninguna copia y no podemos recuperar entradas eliminadas.
- No es asesoramiento médico. El seguimiento del estado de ánimo y las reflexiones de Aloud sirven para llevar un diario personal, no para diagnosticar ni tratar. Si estás pasando por un mal momento, acude a un profesional de la salud.
- Garantía. Aloud se proporciona «tal cual», en la máxima medida permitida por la ley. Nada de lo dispuesto en estas condiciones afecta a tus derechos legales como consumidor.
Contacto
Accessible Resources Ltd (Reino Unido) · info@accessibleresources.com