Assistance et conditions

Besoin d'aide ? Écrivez-nous à info@accessibleresources.com et nous vous répondrons sous deux jours ouvrés. En précisant votre modèle d'iPhone et votre version d'iOS, vous nous aidez à vous aider plus vite.

Questions fréquentes

Comment fonctionne la transcription ? Ma voix est-elle envoyée quelque part ?

Non. Aloud utilise le moteur de reconnaissance vocale embarqué d'Apple — votre voix est transcrite sur votre iPhone et ne le quitte jamais. Consultez notre politique de confidentialité (en résumé : nous ne collectons rien).

Pourquoi n'ai-je pas les titres, les humeurs ou la réflexion hebdomadaire générés par l'IA ?

Ces fonctionnalités reposent sur Apple Intelligence, qui nécessite un iPhone 15 Pro ou plus récent doté d'une version récente d'iOS. Sur les autres appareils, Aloud transcrit tout aussi parfaitement et s'appuie sur une analyse embarquée plus simple pour les titres et les humeurs.

Comment synchroniser mes entrées vers un nouveau téléphone ?

Activez iCloud pour Aloud (Réglages iOS → votre nom → iCloud → Apps utilisant iCloud). Vos entrées se synchronisent via votre propre base de données iCloud privée et chiffrée — nous n'y avons pas accès. Connectez-vous au même Apple Account sur le nouveau téléphone et votre journal vous suit.

Comment verrouiller mon journal ?

Dans les réglages d'Aloud → activez le verrouillage par Face ID. Votre journal exige alors Face ID (ou Touch ID / code) chaque fois que vous revenez dans l'application.

Comment démarrer une entrée plus vite ?

• Ajoutez le widget Aloud à votre Home Screen ou à votre Lock Screen — une seule touche lance l'enregistrement.
• Dites « Commencer une entrée de journal dans Aloud » à Siri, ou associez cette action au bouton Action via Shortcuts.
• Sur iOS 18 et versions ultérieures, ajoutez la commande Aloud au Control Center.

Comment gérer ou résilier mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple : Réglages iOS → votre nom → Abonnements → Aloud (ou App Store → votre profil → Abonnements). Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour éviter le renouvellement. Si vous résiliez pendant les 7 jours d'essai gratuit, vous ne serez pas facturé.

Comment restaurer un achat sur un nouvel appareil ?

Sur l'écran d'abonnement, touchez Restore Purchases en étant connecté à l'Apple Account ayant réalisé l'achat.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Les paiements sont traités par Apple, donc les remboursements passent par Apple : rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous et sélectionnez l'achat Aloud. C'est Apple qui décide de l'issue du remboursement, mais la réponse est généralement rapide.

Quelque chose ne fonctionne pas — la transcription s'est arrêtée, un widget est vide, etc.

1. Vérifiez qu'Aloud dispose des autorisations Microphone et Speech Recognition (Réglages iOS → Apps → Aloud).
2. Redémarrez l'application, puis votre téléphone — cela règle la plupart des anomalies ponctuelles.
3. Toujours bloqué ? Écrivez-nous en décrivant ce qui s'est passé et ce que vous attendiez ; les captures d'écran ou enregistrements d'écran sont précieux.

Conditions d'utilisation

Aloud est concédé sous licence, et non vendu, selon le contrat de licence d'utilisateur final pour applications sous licence d'Apple. Par ailleurs :

• Abonnement. Aloud Premium coûte $49.99/an après 7 jours d'essai gratuit, ou $4.99/semaine ; un achat unique à vie de $99.99 est également proposé. Les prix peuvent varier selon la région et sont affichés dans l'application avant tout achat.
• Renouvellement. Le paiement est prélevé sur votre Apple Account à la confirmation de l'achat. Les abonnements se renouvellent automatiquement, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Gérez ou résiliez à tout moment dans Réglages iOS → Abonnements.
• Vos contenus. Vos enregistrements et vos entrées vous appartiennent. Ils résident sur votre appareil (et, si vous le souhaitez, dans votre propre iCloud) ; la sauvegarde de votre appareil est donc de votre responsabilité — nous n'en conservons aucune copie et ne pouvons pas récupérer les entrées supprimées.
• Ne constitue pas un avis médical. Le suivi de l'humeur et les réflexions d'Aloud servent à la tenue d'un journal personnel, non au diagnostic ou au traitement. Si vous traversez une période difficile, adressez-vous à un professionnel de santé.
• Garantie. Aloud est fourni « en l'état », dans toute la mesure permise par la loi. Aucune disposition des présentes conditions ne porte atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.

Contact

Accessible Resources Ltd (Royaume-Uni) · info@accessibleresources.com